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棚町さん(佐城エリア)栄冠/JAさがスマサポ大会ロープレ協議会

tk-180714スマサポ大会.jpg JAさがは14日、みどり地区中央支所でスマイルサポーター大会を開いた。各支所で共済窓口を担当するスマイルサポーターら約160人が出席。ロールプレイング競技会では、佐城エリア川副中央支所の棚町沙央里さんが最優秀賞に輝いた。
 自動車共済の継続手続きに来店したお客さまを想定し、接遇対応や提案力を競った。審査員長を務めたJAの蒲原保彦常務は「手作りの資材などを活用し分かりやすさを心掛けていた。専門用語を使用しないなどお客さまの立場に立った提案を重視し、日常業務に生かしてほしい」と期待した。
 記念講演ではコミュニケーションコンサルタントとして活躍する加藤あや氏が窓口でのトーク術が向上するポイントを紹介した。

 

     写真:最優秀賞に輝いた棚町さん
     日本農業新聞:2018年7月19日

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